Câu Hỏi Thường Gặp

CÁC SẢN PHẨM

Tôi không thể tìm thấy những gì tôi đang tìm kiếm.
Nếu (các) sản phẩm bạn đang tìm kiếm không được liệt kê trực tuyến hoặc hết hàng, hãy nhắn tin, gửi email hoặc gọi cho chúng tôi:
- (các) sản phẩm bạn đang tìm kiếm, và
- số lượng bạn muốn đặt hàng
và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Tôi cần trợ giúp để tìm ra sản phẩm tốt nhất cho mình.
Nếu bạn cần lời khuyên - tốt nhất cho bạn, đang dùng các loại thuốc khác, các loại thuốc đặc trị, - hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất.

Tôi có thể trả lại hoặc trao đổi đơn đặt hàng của tôi.
Hiện tại, như một biện pháp an toàn COVID-19, có không trả lại hoặc trao đổi để thay đổi ý định. 

Regents Park Pharmacy sẽ có thể  chấp nhận trả lại sản phẩm và cung cấp cho bạn một trao đổi, hoàn lại tiền hoặc sửa chữa trong đó:
- Sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt chất lượng
- Sản phẩm khác biệt đáng kể với những sản phẩm được hiển thị hoặc mô tả cho bạn
- Sản phẩm không phù hợp với mục đích sử dụng
- Sản phẩm không an toàn

THANH TOÁN

Làm thế nào tôi có thể trả tiền cho đơn đặt hàng của tôi?
PayPal
Visa hoặc MasterCard - Chúng tôi hiện không chấp nhận thẻ quốc tế.
AliPay / WeChat
ZipPay                                                                        

SHIPPING

Nơi nào bạn gửi đến?
Hiện tại, chúng tôi gửi hàng đến toàn nước Úc. Chúng tôi có thể vận chuyển ra nước ngoài nhưng vui lòng thông báo trước cho chúng tôi về những gì bạn muốn vận chuyển và nơi bạn muốn vận chuyển.

Đối với các đơn đặt hàng đến EU:
Kể từ tháng 2021 năm XNUMX, Liên minh Châu Âu đã thực hiện các thay đổi tùy chỉnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển hàng hóa đến EU. Chúng tôi hiện đang trong quá trình xử lý tài liệu của mình để có thể đảm bảo giao hàng suôn sẻ

Các tùy chọn giao hàng và chi phí là gì?
Nhấp & Thu thập (Đón tại địa phương) có sẵn cho tất cả các đơn đặt hàng từ cửa hàng của chúng tôi. Để được chỉ đường đến cửa hàng của chúng tôi, nhấn vào đây .

Vui lòng sẵn sàng xuất trình email xác nhận và mẫu giấy tờ tùy thân hợp lệ khi bạn đến nhận đơn đặt hàng.

Nếu bạn muốn ủy quyền cho ai đó nhận đơn đặt hàng của mình, vui lòng để lại tên và số điện thoại của họ trong ghi chú và sẵn sàng để họ xuất trình mẫu giấy tờ tùy thân hợp lệ và bản sao email xác nhận.

Nếu đơn hàng của bạn không được nhận trong vòng 14 ngày, đơn hàng của bạn sẽ bị hủy và được hoàn lại tiền.

Tỷ giá cố định $ 4.95 Giao hàng tận nơi có sẵn cho các địa chỉ trong vòng 2 km từ cửa hàng của chúng tôi. Tùy chọn này sẽ tự động bật lên khi một địa chỉ đã được nhập khi thanh toán.

Chuyển phát nhanh (Auspost) - 2 đến 3 ngày làm việc ^

Vận chuyển Tiêu chuẩn (AusPost / Bưu kiện) - 5 đến 7 ngày làm việc ^

^ Có thể có sự chậm trễ tạm thời do các hạn chế của COVID-19, các chuyến bay hạn chế và khối lượng bưu kiện cao.

Tôi sẽ đặt hàng mất bao lâu để có được cho tôi?
Trong Giao hàng tận nơi, chúng tôi đặt mục tiêu giao hàng trước 6:00 giờ chiều của ngày làm việc tiếp theo, giả sử rằng tất cả các sản phẩm đều có trong kho. Vui lòng để lại ghi chú về cách tốt nhất để trả đơn đặt hàng nếu bạn có bất kỳ vật nuôi nào cần lưu ý hoặc các biện pháp an ninh tại nhà.

Đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý và gửi đi trong vòng 1-3 ngày làm việc, giả sử tất cả các sản phẩm đều có trong kho. Để biết thời gian giao hàng, vui lòng xem: https://auspost.com.au/service-updates#domestic Để biết thêm thông tin, hãy đọc chính sách vận chuyển.

Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không tính đến các ngày nghỉ lễ, thiên tai và bất kỳ biện pháp khóa máy đột ngột nào trong mẫu COVID-19.

Bao nhiêu là vận chuyển?
Giá vận chuyển được tính tự động theo trọng lượng sản phẩm. 

Tôi đã đặt sai địa chỉ!
Nếu bạn cần sửa địa chỉ của mình trong một đơn đặt hàng gần đây, hãy gọi hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ sau:
- số đơn hàng
- tên trên đơn đặt hàng
Để đảm bảo rằng đó là đơn đặt hàng của bạn, hãy cũng làm quen với ít nhất hai (2) những điều sau đây:
- gửi đơn đặt hàng qua email
- số điện thoại đặt hàng với
- Chi tiết sản phẩm và số lượng (ít nhất 3 nếu nhiều, ảnh chụp màn hình sẽ hiển thị)

Tuy nhiên, khi đơn đặt hàng đã được gửi đi, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ.

GIÁ
# giá trực tuyến của chúng tôi chỉ dành cho trực tuyến, vì vậy có thể không phản ánh giá tại cửa hàng và ngược lại.

-

* Sản phẩm này có thể không phù hợp với bạn. Luôn đọc nhãn, cảnh báo và hướng dẫn sử dụng trước khi mua. Bổ sung vitamin và khoáng chất không nên thay thế một chế độ ăn uống cân bằng. Làm theo hướng dẫn sử dụng. Nếu các triệu chứng vẫn tiếp tục, hãy nói chuyện với chuyên gia chăm sóc sức khỏe của bạn. Thuốc này có thể không phù hợp với bạn. Đọc các cảnh báo trước khi mua. Dược sĩ có quyền không cung cấp trái với nghĩa vụ chuyên môn và đạo đức của chúng tôi. Kem chống nắng chỉ được sử dụng cho một yếu tố bảo vệ.

** Xin lưu ý rằng không phải tất cả các sản phẩm có sẵn trực tuyến đều có sẵn trong các cửa hàng. RRP mà bất kỳ so sánh tiết kiệm nào mà chúng tôi thực hiện với giá bán được niêm yết cho các sản phẩm hiển thị trên trang web này là: giá bán lẻ được đề xuất của nhà cung cấp cho sản phẩm, với điều kiện đây là mức giá bằng hoặc cao hơn ít nhất 5% Giao dịch Dược phẩm của Úc ~ đã xảy ra cho sản phẩm đó trong vòng 2 tháng trước đó; hoặc nếu ít nhất 5% Giao dịch Dược phẩm Úc ~ đối với sản phẩm đó trong hai tháng trước đó không xảy ra bằng hoặc cao hơn giá bán lẻ được đề xuất của nhà cung cấp, RRP sẽ là giá bằng hoặc cao hơn ít nhất 5% Giao dịch Dược phẩm Úc ~ xảy ra trong vòng 2 tháng qua. Tất cả giá hiển thị trên trang web này bằng AUD trừ khi có chỉ định khác. Sản phẩm thực tế hoặc bao bì sản phẩm được giao có thể khác một chút so với hình ảnh sản phẩm được hiển thị. Dữ liệu về Giao dịch Dược phẩm của Úc được cung cấp bởi IQVIA. IQVIA là một trong những công ty công nghệ dữ liệu chăm sóc sức khỏe lớn nhất thế giới và theo dõi 100% doanh số bán hàng và giá cả của các sản phẩm trên các biểu ngữ hiệu thuốc lớn của Úc và một số hiệu thuốc độc lập, chiếm khoảng 70% tổng số hiệu thuốc ở Úc.